Правила возврата

100% возврат денег, если готовый товар не подошел.

Подшитый товар является индивидуальным видом продукции конкретно под вас, вернуть или обменять его нельзя. В соответствии с законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п.4 Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

1. Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 30 дней с момента получения (п. 4 ст. 26.1. закона "О защите прав потребителя"). При возврате/обмене на товаре не должно быть никаких признаков использования, не должна быть нарушена упаковка и комплектация. К товару должен прилагаться чек с накладной.

2. Датой возврата/обмена считается дата подачи заявки на возврат (по телефону или электронной почте). Произвести возврат товара необходимо в течение 3 дней со дня подачи заявки.

3. Товар можно вернуть в офисе, г. Москва, ул.Нагатинская, д.1, стр.33 (будни 10-18), деньги будут возмещены сразу. Также возврат товара в Москве (в пределах МКАД) возможен курьером (выезд курьера - 350 р.), деньги перечисляются в течение 2-3х недель на карту после поступления товара на склад компании от сторонней курьерской службы.

4. Возврат товара изготовленного по индивидуальным размерам - рассматривается магазинам по собственному усмотрению.

5. Возврат и обмен товара в городах, осуществляется курьером (выезд курьера - 350 р.).:

  • Брянск
  • Владимир
  • Вологда
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Калуга
  • Кострома
  • Нижний Новгород
  • Орел
  • Тверь
  • Тула
  • Тюмень
  • Санкт-Петербург
  • Рязань
  • Челябинск
  • Ярославль

6. Возврат товара для жителей других городов России осуществляется путем отправки товара любым способом по адресу: 117105, г.Москва, ул.Нагатинская, д.1, стр.33 ООО "Томдом". Деньги перечисляются в безналичной форме в течение 10 дней с момента получения возврата магазином.

7. При возврате бракованного товара денежные средства возвращаются только после получения товара магазином и внутренней экспертизы. При возврате товара по личной причине, транспортные расходы по возврату не компенсируются.

Подробности осуществления возврата/обмена вы можете узнать у нашего менеджера.

8-495-799-85-66 (для Москвы, по будням с 10-19)
8-800-707-05-81 (бесплатный звонок для регионов)

НАВЕРХ
открыть подбор