Правила возврата

Готовый товар, заказанный на TomDom.ru и не подошедший Вам по каким-либо личным причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

При обнаружении неправильной комплектации заказа или брака, обязательно свяжитесь с нами. Мы все быстро исправим и обменяем за свой счет. Наша задача сделать вашу покупку максимально комфортной!

  • image description 100% Гарантия
    возврата
  • image description Возврат в течение
    14 дней
  • image description Проблемы с заказом,
    свяжитесь с нами
  • image description Без проблем и
    обмана

Популярные вопросы

  • Общие условия возврата
    • image description

      Вернуть или обменять готовый товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения (п. 4 ст. 26.1. закона "О защите прав потребителя"). При возврате/обмене на товаре не должно быть признаков использования, не должна быть нарушена шторная лента, упаковка и комплектация.

    • image description

      Если мы подшивали товар по вашим индивидуальным размерам, то в соответствии с законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п.4 Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

    • image description

      Обмен брака осуществляется за счет компании, в подобном случае обязательно свяжитесь с нами! Мы обязательно поможем.

      Если вы хотите обменять шторы надлежащего качества, то этот заказ оплачивается отдельно.

      Потеряли чек или накладную? Ничего страшного, отсутствие чека или накладной не является основанием в отказе по возврату.

  • Возврат товара в Москве
    • image description

      Возврат товара можно осуществить у нас в офисе: г. Москва, ул.Нагатинская, д.1, стр.33 (будни 10-18), смотрите как нас найти.

      Деньги будут возмещены сразу.

      Просим предупредить заранее о своем приезде к нам в офис.

    • image description

      Возможен возврат товара через курьера в Москве в пределах МКАДа. Стоимость услуги - 350 р.

      Деньги в этом случае перечисляются в течение 2-3х недель, т.к. нам необходимо дождаться поступления товара от логистической компании.

    • image description

      Возможен возврат товара через пункты самовывоза в г.Москве. Предварительно оформите заявку у наших менеджеров. Услуга бесплатная.

      Деньги в этом случае перечисляются в течение 2-3х недель, т.к. нам необходимо дождаться поступления товара от логистической компании.

  • Возврат товара в других городах
    • image description

      Возврат может быть осуществлен через Почту России. Отправляйте посылку по адресу: 117105, г.Москва, ул.Нагатинская, д.1, стр.33 ООО "Томдом".

      Предварительно свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о возврате.

    • image description

      Возможен возврат товара через курьера или в пункте самовывоза по списку городов нашей логистической компании. Для оформления возврата предварительно свяжитесь с нами для оформления заявки.

      Стоимость услуги - 350 р.

      Деньги перечисляются в течение 2-4х недель в зависимости от региона, т.к. нам необходимо дождаться поступления товара от логистической компании.

    • image description

      Список городов для возврата курьером или через пункт самовывоза:

      • Астрахань
      • Белгород
      • Брянск
      • Великий Новгород
      • Владимир
      • Вологда
      • Воркута
      • Воронеж
      • Екатеринбург
      • Иваново
      • Казань
      • Калуга
      • Кострома
      • Курск
      • Нижний Новгород
      • Орел
      • Псков
      • Ростов-на-Дону
      • Рязань
      • Санкт-Петербург
      • Смоленск
      • Тверь
      • Тольятти
      • Тула
      • Тюмень
      • Челябинск
      • Ярославль

НАВЕРХ
открыть подбор