В случае отказа от всех доставленных товаров по причинам, не связанным с качеством продукции (брак, ошибочная комплектация), получатель оплачивает стоимость доставки (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ).

Самовывоз

Cdek

Стоимость доставки 799 ₽

Срок доставки 4 дня

Почта России

Стоимость доставки 599 ₽

Срок доставки 1-5 дней

Оплата наложенным платежом (по факту получения, наличными в отделении Почты России).

При получении посылки в отделении Почты России вам необходимо будет оплатить дополнительно 3-8% от стоимости заказа. Это сервисный сбор Почты России, который устанавливается местными отделенями.

При получении Вам понадобится документ, удостоверяющий Вашу личность.

Возврат

Правила возврата

Готовый товар, заказанный на TomDom.ru и не подошедший Вам по каким-либо личным причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

К заказу обязательно приложите заявление на возврат его можно распечатать или заполнить от руки. В заявлении должно быть: Ваши ФИО, полные реквизиты карты включая реквизиты банка, номер заказа, сумма к возврату, причина возврата, дата заявления и ваша подпись.

Скачать заявление на возврат (docx, 20 Kb)

При обнаружении неправильной комплектации заказа или брака, обязательно свяжитесь с нами. Мы все быстро исправим и обменяем за свой счет. Наша задача сделать вашу покупку максимально комфортной!

100% Гарантия возврата
Возврат в течение 14 дней
Проблемы с заказом, свяжитесь с нами
Без проблем и обмана

Популярные вопросы

Общие условия возврата
- Вернуть или обменять готовый товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения (п. 4 ст. 26.1. закона "О защите прав потребителя"). При возврате/обмене на товаре не должно быть признаков использования, не должна быть нарушена шторная лента, упаковка и комплектация.
- Если мы подшивали товар по вашим индивидуальным размерам, то в соответствии с законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п.4 Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
- Обмен брака осуществляется за счет компании, в подобном случае свяжитесь с нами! Мы обязательно поможем.
  
  Если вы хотите обменять шторы надлежащего качества, то этот заказ оплачивается отдельно.
  
  Потеряли чек или накладную? Ничего страшного, отсутствие чека или накладной не является основанием в отказе по возврату.
Возврат товара в Москве
- Возврат товара можно осуществить у нас в офисе: г. Москва, 119334 5-ый Донской проезд, д.15, стр.5, помещ.1482 (будни 10-18), смотрите как нас найти.
  
  Деньги будут возмещены сразу.
  
  Просим предупредить заранее о своем приезде к нам в офис.
- Возможен возврат товара через курьера в Москве в пределах МКАДа. Стоимость услуги - 350 р.
  
  Деньги в этом случае перечисляются в течение 2-3х недель, т.к. нам необходимо дождаться поступления товара от логистической компании.
- Возможен возврат товара через пункты самовывоза в г.Москве. Предварительно оформите заявку у наших менеджеров. Услуга бесплатная.
  
  Деньги в этом случае перечисляются в течение 2-3х недель, т.к. нам необходимо дождаться поступления товара от логистической компании.
Возврат товара в других городах
- Возврат может быть осуществлен через Почту России. Отправляйте посылку по адресу: 119334, г.Москва, 5-ый Донской проезд, д.15, стр.5, помещ.1482 ООО "Томдом".
  
  Предварительно свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о возврате.
- Возможен возврат товара через курьера или в пункте самовывоза по списку городов нашей логистической компании. Для оформления возврата предварительно свяжитесь с нами для оформления заявки.
  
  Стоимость услуги - 350 р.
  
  Деньги перечисляются в течение 2-4х недель в зависимости от региона, т.к. нам необходимо дождаться поступления товара от логистической компании.
- Список городов для возврата курьером или через пункт самовывоза:

Алла Никитина

консультант с 7-ти летним опытом

Написать в чат

Здравствуйте! Сегодня я – ваш менеджер. Я понимаю, как трудно выбрать шторы в интернете. Моя задача – выяснить Ваши пожелания, объяснить все детали и нюансы, помочь Вам сделать правильный выбор.

8 800 707-05-81 задать вопрос